Obchodné podmienky

1. Spôsob objednávania

Relácie je možné objednávať formou on-line objednávky na stránke www.lotosmedia.sk.
V prípade, že tento spôsob objednávateľovi nevyhovuje, je možné zaslať objednávku vo forme e-mailu na adresu: marketing@lotosmedia.sk alebo poštou na adresu uvedenú v kontaktoch.
V objednávke je nutné uviesť všetky potrebné informácie ako: názov relácie, ročník, počet objednaných častí, identifikačné údaje objednávateľa ako aj kontaktnú osobu a telefonický kontakt.

Zaslaním objednávky a objednaním relácie sa táto stáva záväznou.



2. Povinnosti LOTOS MEDIA

LOTOS MEDIA sa zaväzuje objednávateľovi na základe jeho objednávky dodať druh a počet relácií v kúpnej cene a za platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.

LOTOS MEDIA nezodpovedá za nevybavenie objednávky zavinené nesprávnym vyplnením objednávky alebo nesprávnym výberom relácie zo strany objednávateľa. LOTOS MEDIA nenesie zodpovednosť za zistenie odberateľa po prevzatí relácií, že dané relácie už má, prípadne, že nezodpovedajú jeho predstave. Takáto sťažnosť nebude považovaná za oprávnenú reklamáciu.



3. Povinnosti objednávateľa

Objednávateľ sa zaväzuje:

• stiahnuť si objednané relácie zo stránky www.lotosmedia.sk najneskôr do 10 pracovných dní po obdržaní prístupových práv. V prípade nedodržania tejto lehoty je LOTOS MEDIA oprávnená účtovať si poplatok za opätovné sprístupnenie relácií.
• zaplatiť za objednané relácie kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky
• ihneď po obdržaní prístupových práv skontrolovať počet a typ sprístupnených relácií
• v prípade problémov pri sťahovaní relácií o tom bezodkladne informovať LOTOS MEDIU, a to prostredníctvom e-mailu, prípadne telefonicky



4. Ceny relácií

Ceny uvedené na stránke www.lotosmedia.sk sú platné v čase objednania tovaru.
LOTOS MEDIA si vyhradzuje právo na zmenu ceny.
LOTOS MEDIA nezodpovedá za tlačové chyby.

Dokladom o predaji je faktúra, ktorá bude objednávateľovi zaslaná poštou, najneskôr do 5 pracovných dní po obdržaní objednávky.



5. Dodacie podmienky

Objednávky sú vybavavované priebežne.

Pri objednávkach je nutné zaplatiť vopred 100% z celkovej hodnoty objednávky. Po zaslaní objednávky LOTOS MEDII bude objednávateľovi vystavená faktúra s vypočítanou sumou. Faktúra bude objednávateľovi zaslaná poštou a po jej uhradení Vám budú zaslané prístupové práva na stiahnutie objednaných relácií.

V prípade, že relácie nebude možné dodať v lehote do 30 dní od úhrady kvôli komplikáciám na strane LOTOS MEDIA, zaplatená suma bude objednávateľovi vrátená v plnej výške.



6. Termín dodania

Termínom dodania sa rozumie deň zaslania prístupových práv objednávateľovi na stiahnutie relácií zo stránky www.lotosmedia.sk. Zaslanie prístupových práv sa uskutoční najneskôr do 3 pracovných dní po uhradení faktúry.

V prípade, že objednaný tovar nebude možné zaslať podľa vyššie uvedenej dodacej lehoty, bude Vám oznámený predpokladaný termín dodania. Týka sa to napríklad objednávky odoberania relácií na práve prebiehajúci kalendárny rok, v ktorom sa relácie vyrábajú priebežne spravidla v týždennom intervale. Dodacia lehota môže byť primerane k okolnostiam predĺžená, ak je omeškanie spôsobené okolnosťami nezavinenými zo strany LOTOS MEDIA.



7. Spôsob dodania

Objednané relácie je možné si stiahnuť z adresy www.lotosmedia.sk po obdržaní prístupových práv.

V prípade požiadavky objednávateľa, je možné vybrané relácie za poplatok zaznamenať na DVD a zaslať poštou na uvedenú adresu objednávateľa.



8. Zrušenie objednávky

V prípade zistenia chyby v objednávke do 24 hodín od jej odoslania, je možné ju zrušiť bez uvedenia dôvodu.

Žiadosť o zrušenie je potrebné zaslať na e-mailovú adresu marketing@lotosmedia.sk. Obratom Vám bude zaslané potvrdenie o zrušení objednávky.



9. Reklamácie

Objednávateľ môže uplatniť reklamáciu, ak:

• objednaný počet a typ relácií nezodpovedá tým, ktoré má sprístupnené na stránke file.lotosmedia.sk
• predmet fakturácie nezodpovedá skutočne sprístupnenému množstvu a druhu relácií
• objednávateľ obdrží nesprávne vyplnenú faktúru
• objednávateľ neobdrží žiadne prístupové práva na odber relácií

Reklamácia týchto skutočností je možná v pracovných dňoch, a to telefonicky alebo e-mailom na marketing@lotosmedia.sk najneskôr do 5 dní od zistenia predmetnej skutočnosti.